Bütün gün evde bekleyip tam markete çıktığınızda kuryenin gelmesi klasik bir durumdur. Peki, “Alıcı Adreste Yok” notu düşülen kargolara ne olur? Firmadan firmaya değişen prosedürleri inceleyelim.
Genel Kural: İhbar Notu ve Şube Beklemesi
Standart prosedür şöyledir:
-
Kurye adrese gelir, kimseyi bulamazsa kapıya (veya apartman girişine) bir “Haber Kağıdı” bırakır.
-
Kargo en yakın şubeye geri götürülür.
-
Sistemde durumu “Teslim Edilemedi - Haber Kağıdı Bırakıldı” olarak güncellenir.
-
3 gün boyunca o şubede bekletilir.
Firmalara Göre Uygulamalar
PTT Kargo
PTT genellikle tekrar dağıtıma çıkmaz. Kargo şubeye döner ve sizin gidip almanız gerekir. Bekleme süresi sonrasında göndericiye iade edilir.
Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo
Genellikle bir kez dağıtıma çıkarlar. Bulamazlarsa şubeden almanızı beklerler. Ancak bazı durumlarda (özellikle “Devir” statüsündeyse) ertesi gün şanslarını tekrar deneyebilirler.
MNG Kargo
MNG Kargo da benzer şekilde 3 gün şubede bekletme kuralını uygular.
Amazon / Kolay Gelsin / HepsiJet
Bu yeni nesil kargo firmaları, sizi bulamazsa telefonla ararlar. “Komşuya bırakalım mı?” veya “Yarın gelelim mi?” diye sorarlar. İkinci hatta üçüncü kez dağıtıma çıktıkları sıkça görülür.
Ne Yapmalısınız?
-
Hemen kargo takibi yaparak hangi şubede olduğunu öğrenin.
-
Şubeyi arayıp kargonun orada olduğunu teyit edin.
-
3 iş günü geçmeden kimliğinizle birlikte gidip teslim alın.
Uyarı: 3 günü geçirirseniz kargo otomatik olarak iade sürecine girer ve geri döndürmek çok zordur.