Kargo firmanızdan size verilen (veya SMS ile gelen) takip numarasını sorgulama ekranına girdiğinizde “Kayıt Bulunamadı” veya “Hatalı Numara” uyarısı alıyorsanız, panik yapmayın. Bu durum genellikle basit bir sebepten kaynaklanır.
1. Veri Girişi Henüz Yapılmamış Olabilir
Kargonuzu şubeye teslim ettikten hemen sonra (ilk 1-2 saat içinde) sorgulama yaparsanız, kargo görevlisi henüz verileri sisteme işlememiş olabilir. Özellikle yoğun saatlerde barkodun sisteme düşmesi 2-3 saati bulabilir. Çözüm: Birkaç saat sonra tekrar deneyin.
2. Sipariş Numarası ile Karıştırıyor Olabilirsiniz
E-ticaret sitelerinden (Trendyol, Hepsiburada vb.) alışveriş yaptığınızda size verilen “Sipariş Numarası” (Örn: #912381) ile “Kargo Takip Numarası” (Örn: 1453…) farklıdır. Kargo firmasının sisteminde sipariş numarası çalışmaz. Satıcınızın “Kargoya Verildi” bildirimini bekleyin.
3. Yanlış Kargo Firmasında Arıyor Olabilirsiniz
Bazen satıcılar “Yurtiçi Kargo” der ama “Sürat Kargo” ile gönderir. Takip numarasının formatı hangi firmaya ait olduğunu ele verir:
-
12-13 Hane (Sayısal): Yurtiçi Kargo, PTT Kargo (PTT genelde 13 haneli barkod kullanır, KP ile başlamazsa sayısal olabilir).
-
KP + Sayılar: PTT Kargo
-
Uzun Harf/Sayı Karışık: MNG Kargo veya Trendyol Express
Tavsiye: Numarayı kopyala-yapıştır yaparken başında veya sonunda boşluk kalmadığından emin olun. Boşluk karakteri hataya sebep olur.