Birçok kullanıcı, elinde takip numarası (KP barkodu) olmadığında sadece ad ve soyad girerek internetten kargo sorgulamak ister. Ancak PTT’nin ve diğer kargo firmalarının sistemleri güvenlik gerekçesiyle buna izin vermez.
Neden İnternetten İsimle Sorgulama Yapılamaz?
Türkiye’de aynı isim ve soyada sahip binlerce insan yaşamaktadır. Eğer sistem sadece “Ahmet Yılmaz” yazarak sorgulamaya izin verseydi, başkalarının kargo bilgilerine, adreslerine ve gönderi detaylarına kolayca ulaşılabilirdi. Bu durum KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu)‘na aykırıdır.
Peki Takip Numarası Yoksa Ne Yapmalı?
İsimle internetten sorgulama yapılamasa da, alternatif çözümler vardır:
1. Şubeye Giderek İsimle Sorgulama
En kesin çözüm, size en yakın PTT şubesine giderek kimliğinizi (Nüfus Cüzdanı) ibraz etmektir. Gişe memuru, TC kimlik numaranız ve isminiz üzerinden adınıza kayıtlı bir gönderi olup olmadığını sistemden görebilir.
2. PTT Çağrı Merkezi (444 1 788)
Müşteri hizmetlerini arayıp güvenlik sorularını (TC No, Anne Kızlık Soyadı vb.) yanıtladıktan sonra, isminize gelen bir kargo olup olmadığını öğrenebilirsiniz.
3. e-Devlet Yöntemi (En Kolayı)
Eğer e-Devlet şifreniz varsa, “PTT Kayıtlı Gönderi Takibi” sayfasına girerek adınıza gelen tüm kargoları barkod numarası girmeden listeyebilirsiniz. Bu yöntem hem güvenli hem de hızlıdır.