E-ticaret sitelerinden alışveriş yaparken adresinizi yanlış seçmiş olabilir veya kargo firması kaynaklı bir hata ile paketiniz farklı bir şubeye gönderilmiş olabilir. Peki bu durumda kargoyu nasıl kurtarabilirsiniz?
1. Durumu Hemen Fark Edin
Kargo takibi yaparken varış şubesinin size uzak bir yer veya farklı bir şehir olduğunu görürseniz hemen müdahale etmelisiniz. Paket dağıtıma çıkmadan yakalamak süreci hızlandırır.
2. Yönlendirme (Adres Değişikliği) Talebi
Aras Kargo’da adres değişikliği yapmak için:
-
444 25 52 Aras Kargo Çağrı Merkezi’ni arayın.
-
Takip numaranızı vererek “Kargomun adresi yanlış, düzeltmek istiyorum” deyin.
-
Doğru adresi ileterek “Yönlendirme” işlemi yapılmasını talep edin.
Aynı şehir içindeki yönlendirmeler genellikle ücretsizdir ancak şehir değişikliğinde ek taşıma ücreti çıkabilir.
3. Şubeden Teslim Alma Talebi
Eğer kargo size çok uzak olmayan bir yanlış şubedeyse, dağıtıma çıkmasını beklemek yerine “Şubeden kendim teslim alacağım, dağıtıma çıkarmayın” notu düşürebilirsiniz.
4. Gönderici İle İletişime Geçin
Eğer alıcı olarak sizin talimatınız yeterli olmuyorsa (güvenlik prosedürleri gereği), kargoyu size gönderen firma veya kişi ile iletişime geçin. Göndericinin yapacağı “Adres Değişikliği Talimatı” kesindir ve hemen işleme alınır.
Unutmayın: Kargo henüz teslim edilmediği sürece rotasını değiştirmek mümkündür. Teslim edildikten sonra (başka birine) süreç çok daha zorlaşır.